FAQ
Questions fréquentes sur le taxi conventionné
Réservation, prise en charge, trajets réguliers : les réponses aux questions les plus posées.
Comment réserver un taxi conventionné Rottin Taxi ?
Par téléphone au +33 6 52 37 34 93. Indiquez la date, l'heure et le lieu de votre rendez-vous, ainsi que votre adresse de prise en charge.
Quelles zones desservez-vous ?
La Seine-Saint-Denis (Livry-Gargan, Le Blanc-Mesnil, Bondy, Aulnay-sous-Bois, Sevran…), la Seine-et-Marne (Villeparisis), l'Oise (Crépy-en-Valois, Senlis, Creil, Compiègne, Chantilly…) et l'Aisne (Soissons, Villers-Cotterêts), avec des trajets vers les hôpitaux de Paris et de la petite couronne.
Ai-je besoin d'un bon de transport ?
Pour une prise en charge par l'Assurance Maladie, oui : une prescription médicale de transport établie par votre médecin avant le trajet (sauf urgence).
Dois-je avancer les frais ?
Le tiers payant est possible selon votre situation. Nous vous le confirmons lors de la réservation.
Faites-vous les trajets réguliers (radiothérapie, dialyse) ?
Oui. Nous organisons toute la série de trajets à l'avance, avec vos horaires habituels.
Pouvez-vous venir me chercher à la sortie de l'hôpital ?
Oui. Appelez-nous dès que l'heure de sortie est connue.
Faites-vous aussi du transport de groupe ?
Oui : véhicules 7 places et plus, minibus et autocar pour les entreprises et les collectivités locales. Contactez-nous pour un devis.
Le taxi conventionné est-il remboursé à 100 % ?
Cela dépend de votre situation. Les patients en affection de longue durée (ALD) pour un trajet lié à cette affection, les femmes enceintes à partir du 6e mois ou les accidentés du travail bénéficient généralement d'une prise en charge à 100 % du tarif conventionnel, hors franchise médicale. Dans les autres cas, une partie peut rester à votre charge ou à celle de votre mutuelle. Vérifiez votre situation auprès de votre CPAM.
Dois-je avancer les frais ?
Le tiers payant est possible selon votre situation : le chauffeur facture alors directement l'Assurance Maladie. Nous vous le confirmons lors de la réservation.
Puis-je choisir mon taxi conventionné ?
Oui. Vous êtes libre de choisir le taxi conventionné qui vous transporte, dans le respect des règles de prise en charge (notamment la distance vers la structure de soins appropriée la plus proche).
Est-ce toujours le même chauffeur ?
Nous faisons en sorte de vous attribuer le même chauffeur pour toute la série, dans la mesure du possible. C'est plus rassurant et plus simple pour vous.
Combien de temps à l'avance réserver ?
Dès que vous connaissez votre planning de séances. Plus tôt nous le recevons, plus il est facile de garantir vos horaires.
Un accompagnant peut-il venir ?
Oui, un proche peut vous accompagner. Précisez-le lors de la réservation.
Et si ma séance se termine plus tard que prévu ?
Ce n'est pas un problème : nous adaptons l'heure de retour. Appelez-nous dès que vous êtes prêt.
Mes horaires changent pendant les vacances du centre, comment faire ?
Prévenez-nous simplement : nous mettons à jour votre planning.
La dialyse est-elle prise en charge à 100 % ?
L'insuffisance rénale chronique nécessitant une dialyse relève en général d'une ALD. Les trajets liés sont alors le plus souvent pris en charge à 100 % du tarif conventionnel, hors franchise. Vérifiez auprès de votre CPAM.
Pouvez-vous m'attendre pendant un examen court ?
Oui, selon la durée de l'examen et notre planning. Indiquez-le lors de la réservation.
Pouvez-vous venir le jour même ?
Dans la plupart des cas oui, selon nos disponibilités. Appelez-nous dès que l'heure de sortie est connue.
Combien de temps à l'avance réserver ?
Idéalement dès que votre rendez-vous est fixé. Pour un rendez-vous tôt le matin, prévenez-nous au moins la veille.
Les trajets vers un kiné de ville sont-ils pris en charge ?
Cela dépend de votre situation et de la prescription. Le transport doit être justifié par votre état de santé et prescrit par votre médecin. Renseignez-vous auprès de votre CPAM.
Faut-il un bon de transport pour chaque trajet ?
Pour un transport en série, une prescription peut couvrir l'ensemble des trajets du traitement. Demandez à votre médecin une prescription adaptée.
Allez-vous en province ?
Oui, sur demande et selon nos disponibilités. Appelez-nous pour en parler.
Jusqu'à combien de personnes ?
Du véhicule 7 places au minibus et à l'autocar : indiquez-nous le nombre de participants, nous vous proposons la solution adaptée.